Nos conditions générales de vente

A. CONDITIONS CONTRACTUELLES ET GéNéRALES POUR LES GROUPES

I. Les visites

- La réservation préalable est indispensable pour tous les groupes à partir de 15 personnes. L’heure du début des activités sera déterminée en accord avec le responsable et sera respectée par le groupe. Le tarif groupe s’applique à partir d’un nombre effectif de 15 visiteurs payants.

- La mine peut se visiter par toute personne valide de minimum 1 mètre. Des dispositions particulières sont prévues pour les personnes à mobilité réduite (voir point D)

- Les chiens-guides sont autorisés à l’exception de la visite de la mine.

II. La réservation

- Par la réservation de l'un de nos services ou de nos attractions, le client marque son accord quant aux présentes conditions contractuelles.

- Le client peut annuler toute réservation pour autant que cette annulation soit faite par écrit et qu'elle parvienne à Blegny-mine ASBL  au moins dix jours avant la date prévue. A défaut, l'annulation  ne sera pas considérée et le prix convenu sera dû en son entièreté. Le nombre de visites réservées peut être modifié au plus tard 48 heures à l’avance. Passé ce délai, le nombre de visites facturées ne pourra être inférieur à 90% de la réservation, sans descendre sous les minimas fixés pour être considéré comme un groupe.

III. L'exécution du contrat

- Blegny-mine ASBL s'engage à mettre tout en œuvre pour fournir au client la prestation commandée. Blegny-Mine ASBL ne pourra cependant être tenu pour responsable si l'exécution du contrat venait à être perturbée par la force majeure, par le fait d'un tiers ou par le fait du client, ou de quelqu'un de son groupe.

- La panne d'un engin ne pourra entraîner une diminution du prix convenu que si elle entraîne un retard d'au moins une heure. Même si le retard devait être supérieur à une heure, une quelconque diminution de prix ne pourrait être consentie que pour autant que la journée du client ait  réellement été perturbée. Ainsi, aucune indemnité  n'est due lorsque plusieurs activités ont été prévues et qu'il a été possible de les intervertir de manière à fournir tout ce qui avait été réservé.

IV. Le Paiement

- Toutes les visites sont payables au comptant sauf s'il a été convenu autrement et que le bordereau de réservation en fait mention. Le paiement sera effectué par une personne responsable du groupe pour le groupe entier, en espèces, par Bancontact - Mistercash, Maestro, Visa ou Mastercard. Si une facture est établie, elle est payable dans les 30 jours, en nos bureaux, ou à un de nos comptes bancaires. Toute facture non payée à l'échéance sera majorée d'une indemnité forfaitaire et irréductible, égale à 18% du montant dû avec un minimum de 25 €. De plus, elle portera de plein droit intérêts au taux de 5% à compter du jour de son exigibilité, jusqu'à celui du paiement intégral, tout mois commencé étant dû. Il n'est besoin d'aucune mise en demeure pour faire courir ces intérêts.

V. Les réclamations

- Toute réclamation devra se faire immédiatement auprès du service accueil ; si cela s'avérait impossible, les réclamations devront être faites par lettre recommandée, dans un délai de huit jours après réception de la facture.

VI. La compétence

- Les diverses juridictions de Liège sont seules et exclusivement compétentes pour trancher tout différend dans lequel Blegny-Mine asbl serait impliqué, tant comme demanderesse que comme défenderesse. Si le litige relevait de la compétence cantonale, le 1er canton de Liège serait compétent.

B. GRATUITéS

- GROUPES ORGANISES : le responsable du groupe bénéficie de la gratuité ; pour les enfants de - 6 ans, la gratuité est uniquement accordée s’ils sont accompagnés de membres de leur famille.

- CHAUFFEURS : les chauffeurs bénéficient de l’entrée gratuite et d’un repas (plat du jour ou repas identique à celui commandé par le groupe).

- ECOLES : les enseignants bénéficient de la gratuité pour les visites avec un maximum d’une entrée gratuite par vingt élèves payants. Les enseignants supplémentaires payent le tarif «élève».

C. CONDITIONS GéNéRALES « RESTAURATION »

- Sauf manifestation particulière, notre salle polyvalente (330 places assises) est mise à la disposition des écoles pour les pique-niques. Profitez de tarifs préférentiels en réservant votre boisson ou votre pique-nique avant votre venue (à régler en même temps que les visites).

     - boisson soft 20 cl (en gobelet réutilisable) : 1,10 € - Pepsi, Pepsi Max, Fanta, Sprite, Jus de pomme artisanal, eau plate, eau pétillante

     - boisson canette 33 cl : 1,90 € – Coca, Coca-light, Fanta, Sprite, Ice-Tea

     - ravier de frites + sauce : 2,75 €

     - ravier de frites + sauce + 1 fricadelle : 4,25 €

     - pique-nique :

- Les menus sont disponibles sur réservation au moins une semaine à l’avance et pour un minimum de 15 personnes. Un bordereau de restauration sera établi à chaque demande et servira de preuve de réservation. Afin de nous permettre d’assurer un bon service dans des délais raisonnables, nous demandons au responsable de bien vouloir réserver un même menu pour l’ensemble du groupe. Le nombre de repas réservés peut être modifié au plus tard 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, le nombre de repas facturés ne pourra être inférieur à 90% de la réservation et à 100 % s’il s’agit de buffets froids ou si ces repas sont pris sur le bateau. Tous nos prix s’entendent par personne, TVA et service inclus.

D. ACCESSIBILITé AUX PERSONNES A MOBILITé RéDUITE

- La visite de la mine pour les PMR est possible sur réservation, moyennant adaptation du circuit.

- Des sanitaires pour personnes à mobilité réduite sont aménagés dans la brasserie.

- Les chiens d’assistance sont les bienvenus dans les bâtiments et dans les attractions à l’exception de la visite de la mine (cadre particulier).

E. LES CROISIèRES à BORD DU BATEAU "LE PAYS DE LIèGE"

I. La réservation

- Pour les programmes incluant une croisière sur la Meuse, les réservations pour des groupes d’un nombre inférieur à 40 personnes ne pourront être acceptées que si une autre réservation a été préalablement enregistrée pour la date choisie. Si vous êtes le seul groupe à vouloir réserver la croisière et que le nombre de participants est inférieur à 40, il vous sera demandé de payer les 40 places pour la croisière.

II. La restauration

- Les menus commandés sur le bateau sont dus à 100% quel que soit le nombre effectif de participants sauf s’ils ont été modifiés au + tard 48 heures avant la date prévue. Possibilité de paiement électronique à bord.

III. L'accessibilité

- Le bateau est partiellement accessible aux personnes à mobilité réduite (pont supérieur).

- Possibilités d’embarquement et de débarquement avec aide à la Passerelle et à Visé.

- Les chiens d’assistance sont les bienvenus.

- Le nombre de chaises roulantes sera signalé à la réservation.